- Maîtrise des outils de gestion client ( CRM, logiciel de ticketing),
- Bonne capacité rédactionnelle,
- Connaissance des outils bureautiques ( Word, Excel, Outlook),
- Autonome, organisé et rigoureux,
- Bon relationnel,
- Connaissance du logiciel SAGE serait un plus,
- Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus,
- Disponibilité immédiate,
Nous recherchons pour notre client basé sur LA ROQUE D'ANTHERON, un(e) assistant(e) support client (H/F).
Vous êtes en charge de :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (e-mail, téléphone),
- Gérer, renseigner et documenter les dossiers SAV à partir d'une plateforme on-line,
- Faire intervenir les prestataires et suivre les interventions jusqu'à la clôture du dossier,
- Éditer les devis et bon de préparation SAV,
- Assurer un suivi régulier des dossiers via la plateforme on-line,
- Etre en lien étroit avec les commerciaux et le service commercial de l'entreprise,
- Contribuer à l'amélioration continue des processus support.
Horaires : 35H/S
Taux horaire : Selon l'expérience
Depuis 1996, Jubil Intérim, la ressource humaine régionale, est présent dans le sud de la France pour répondre à la demande de l’emploi avec une politique forte en matière de formation, prévention et sécurité.