Issu d'une formation Bac Pro avec un réel parcours en relation client ou Bac + 2 avec au moins 5 ans d'expérience dans le SAV client.
anglais serait un plUS
Bonne maîtrise des outils bureautiques, d'internet et des outils de gestion de la relation client
une personne possédant un fort sens du service client
Poste en intérim temps partiel 20h/sem pendant 6 mois
Secteur Reichstett
JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, spécialisé dans l'industrie textile, un(e) CHARGE RELATION CLIENT ECOMMERCE TEMPS PARTIEL H/F
Dans le cadre d'un remplacement et afin d'accompagner le fort développement du site e-commerce
Rattaché au Responsable e-commerce & Service Client
Responsable de la gestion des demandes entrantes de nos clients, que ce soit avant ou après la vente, en utilisant divers canaux de communication (téléphone, chat, email), vous devrez garantir un traitement efficace et de qualité des questions, demandes et réclamations des clients, tout en respectant les délais convenus.
Une partie importante de votre mission consistera également à gérer le suivi administratif des commandes et des retours, en assurant la satisfaction des clients à chaque étape. En outre, vous participerez activement l'élaboration, la mise en oeuvre et l'amélioration continue des procédures internes du Service Client, contribuant ainsi à l'excellence du service.
Vous serez également impliqué(e) dans des activités complémentaires comme l'assistance shopping pour nos clients.
Depuis 1996, Jubil Intérim, la ressource humaine régionale, est présent dans le sud de la France pour répondre à la demande de l’emploi avec une politique forte en matière de formation, prévention et sécurité.