Bac + 2. Maîtrise du pack office. Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance. La connaissance de la protection sociale serait un atout.
Nous recherchons sur Angers, un conseiller relation clients H/F, vous aurez pour missions :
Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier).
Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité.
Sur le canal téléphone, traitement des demandes d'informations des clients actifs et retraités y compris les apppels liés aux décès. Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématerialisés.
Horaire de journée 9h00 -17h00
Depuis 1996, Jubil Intérim, la ressource humaine régionale, est présent dans le sud de la France pour répondre à la demande de l’emploi avec une politique forte en matière de formation, prévention et sécurité.