- Formation dans le domaine automobile ou expérience significative en tant que réceptionnaire
- Connaissance des procédures SAV (prise en charge, garantie, devis, suivi réparation)
- Connaissances produits (ex : pièces détachées, accessoires, services associés)
- Aptitude à proposer et conclure une vente complémentaire (accessoires, garanties, services...)
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Connaissances techniques en mécanique automobile
- Maîtrise des outils informatiques (DMS, logiciels de gestion atelier)
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe sont indispensables
JUBIL INTERIM ALES est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) Réceptionnaire Atelier SAV passionné(e) et rigoureux(se), pour offrir à nos clients un accueil et un suivi technique irréprochables.
Vos missions :
- Accueillir les clients à l'atelier et assurer un service de qualité
- Diagnostiquer les besoins et recueillir les demandes d'intervention
- Rédiger les ordres de réparation et planifier les travaux
- Assurer le lien entre les clients et l'atelier (mécaniciens, chef d'atelier)
- Informer le client sur l'avancement des réparations et les prestations réalisées
- Gérer la restitution du véhicule et la facturation
- Participer à la fidélisation des clients par un service personnalisé et professionnel
- Identifier les opportunités de vente lors des échanges avec le client (produits complémentaires, garanties étendues, accessoires, services...).
Depuis 1996, Jubil Intérim, la ressource humaine régionale, est présent dans le sud de la France pour répondre à la demande de l’emploi avec une politique forte en matière de formation, prévention et sécurité.