Profil :
- Formation technique (construction, HVAC ou domaine similaire).
- Première expérience confirmée dans un rôle SAV, idéalement dans la construction ou le
résidentiel.
- Sens de la communication, empathie, patience et orientation solutions.
- Excellente gestion du temps, résistance au stress et capacité à travailler de manière autonome.
- Maîtrise du français indispensable ; connaissance de l'allemand ou de l'anglais appréciée.
- À l'aise avec les outils numériques et la documentation technique.
Nous recherchons actuellement pour le compte de l'un de nos clients un(e) Responsable service après-vente - travaux généraux (M/F/D)
Missions :
- Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres
et déterminer les solutions les plus adaptées.
- Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une
communication transparente et rassurante.
- Vous planifiez les rendez-vous en tenant compte des ressources humaines disponibles.
- Vous assurez le suivi complet des interventions : compte rendus, traçabilité, récurrences des
problèmes, propositions d'amélioration.
- Vous sollicitez nos partenaires ou sous-traitants lorsque leur intervention est nécessaire,
notamment en cas de mise en cause de leur responsabilité.
- Vous développez un service client orienté entretien, maintenance et optimisation des installations
existantes.
- Vous identifiez les besoins récurrents pour proposer des actions préventives ou des améliorations
techniques.
- Vous participez à l'amélioration continue des procédures SAV et veiller à une organisation fluide
et efficace.
- Vous contribuez à la mise en place d'un reporting régulier et structuré.
Poste à pourvoir en CDI
Depuis 1996, Jubil Intérim, la ressource humaine régionale, est présent dans le sud de la France pour répondre à la demande de l’emploi avec une politique forte en matière de formation, prévention et sécurité.